基层治理，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基石，是提升社会治理有效性的基础。网格化管理作为基层治理的体现之一，对提升基层社会治理水平有着重要意义，而网格员的整体素质则决定了网格服务的整体水平。
网格员工作要用心。网格员作为党和政府联系群众的最后一公里，虽然在基层，但却肩负重任，身为网格员对网格工作要用心，只有用真心、耐心、贴心对待群众，才能真正获得群众的信任，这是做好基层工作的基础。吉木乃镇各村网格员始终牢记服务群众的初心，在网格工作中加强对重点困难人群的关注、关心工作，对孤寡老人加大走访频次，与之谈心并帮助他们做一些力所能及的小事，让他们感受到社会的关心和重视。
图为吉木乃镇网格员与社区民警入户开展走访及宣传工作
网格员工作要用脑。基层工作繁琐复杂，虽然可能都是鸡毛蒜皮的小事，但往往是细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。网格员在面对群众工作时，不光要用心观察还需用脑思考，思考怎样去解决人民群众急难愁盼的问题，怎样解决矛盾纠纷，怎样提升群众的满意度和幸福指数。例如吉木乃镇萨尔乌楞村有一对夫妻，时常因为丈夫没有工作还爱喝酒而发生争吵，我们的网格员在发现之后在当场进行完调解之后，又将此事反映到村里，商议帮助其解决就业问题。经商议将此人介绍到警务站担任护边员，有了固定工资肩负起养家的责任，也不整日喝酒了，夫妻感情自然就和睦起来了。
图为吉木乃镇网格员走街串巷开展法治宣传活动
网格员工作要用手。“论先后，当以致知为先；论轻重，当以力行为重”，作为一名基层工作者不可懒，把工作重心放在群众身上，勤走访才能及时发现问题，并且身体力行帮助群众去解决问题。细微之处见真章，网格员在平时的工作中可能只是随手为群众做的一件小事，可能就能打动群众的心。所以服务群众工作要落到实处，用行动去赢得群众的信任。
图为吉木乃镇网格员为辖区孤寡老人清理门前积雪
路丽娟 姜文龙
