在平安，有一群不同背景、不同岗位、不同经历的平安产险人，他们奋战在「当下」与「未来」的瞬息变化里，秉承着「专业让生活更简单」的核心理念，为客户及社会创造更大价值。
何为专业创造价值？本期将为大家介绍一位拥有16年平安工作经验的优秀保险人，让我们一起感受来自一线的真诚与热情，深入了解她践行“专业创造价值”的故事。
——第五期——
团体业务部
高级销售总监 陈萍
平安产险江西分公司赣州支公司团体业务部高级销售总监
2020年产险团金先锋精英
2019-2021年连续三年入围江西团渠TOP精英俱乐部
知行果合一，才是销售服务的真谛
从平安寿险，到平安养老险，再到平安产险，陈萍在平安工作了十六年。这十六年的时间里，她从小白成长为团体业务部门的一名销售总监，在对接政府部门保险业务需求的同时，积极协助企事业单位制定员工福利计划，为众多企业提供团体意外险和医疗重疾险等保险服务。
陈萍以优异业绩成为2021年度
平安产险江西分公司TOP10精英俱乐部会员
“销售更应该做到知行果合一。”陈萍说，初入平安产险时，为了争取到当地某银行的业务，她凭借一股闯劲儿带着业务方案就走进了银行领导们的办公室，为他们介绍银行借助银保系统代理产险业务的优势，但由于当时该银行尚未搭建银保系统，便婉拒了陈萍。
然而被“劝退”的陈萍并没有放弃，她吸取上次信息掌握不全面的教训，认真复盘。在向该银行不同岗位的员工了解情况时，她发现员工在意外险、健康险等方面的福利仍有很多可完善的空间。陈萍第一时间为该银行制定一套完善员工福利险的可行方案，并再次向银行领导进行汇报，最终银行接受了陈萍的建议，并与平安产险签订了战略合作协议，双方在代理保险业务方面达成了深度合作。
“为客户提供服务不仅要做到知道客户深层需求，还要在方案中贯彻客户需求，并且在方案落地后让客户看到我们的服务价值。总之，做服务就是要看到、想到、说到，最终更要做到。整个过程都要让客户感受到我们的专业性，这样工作起来才能事半功倍。”在平安工作的16年中，陈萍也始终贯彻这一理念，用专业为客户创造价值。
在其坚持与不懈努力下，陈萍连续三年入围平安产险江西分公司团渠TOP10精英俱乐部，在2021年达成非车保费672万元，折标保费686万元的斐然成绩。
真诚对待客户，持续提供温暖的服务
陈萍始终秉承着“真诚对待客户，以客户为中心”的服务理念，凭借着多问候、多交流、勤沟通的销售技巧，用“诚心”和每一位客户相处。即便客户有些诉求不在自己的业务范围内，她也会竭尽全力提供帮助和服务。
陈萍陪同客户参加平安产险合作交谈会
当曾经的客户请陈萍帮忙查看其他同事推荐的保险合同条款时，她也会认真浏览每项条款，结合客户的需求与实际情况，根据条款一一进行详细解答。“虽然客户没有在我这里购买保险，但只要他们有需求，我肯定会尽力满足”，这一举动也让这位客户赞不绝口，“平安的员工真不错，在哪里买保险都不如你们这里放心！”
陈萍以突出业绩成为2020年度
平安产险江西分公司TOP10精英俱乐部会员
保险公司能否赢得客户的信任，理赔环节是最关键的试金石。所以陈萍十分重视理赔板块，即便自己不负责这部分工作内容，但只要是她的客户出了险，她一定会积极跟进理赔工作。曾有一个客户因意外住院治疗，陈萍看到他在朋友圈发的内容后立刻前去医院探望，详细了解事情过程，并为客户科普理赔的注意事项，同时也积极与负责该事件的理赔员沟通，确保客户能在第一时间拿到理赔款。
在谈及帮客户做了很多自己业务之外的工作时，陈萍说：“其实这也不算我业务外的工作，我是一名平安人，帮客户解决疑惑，解决问题就是一个平安人该做的工作。只要客户满意了，就会越来越信任平安，同时也会更信任身为平安人的我。”
陈萍荣获2020年度平安产险江西团金先锋奖
为了能更好地服务客户，在专业方面陈萍也一直扎实学习，不断钻研业务知识，熟识产品特点，以便随时能为客户提供超出预期的专业服务。陈萍说：“在平安，我最大的收获不是做了多少业务，而是利用自己的专业知识，充分发挥平安综合金融优势，满足不同客户的多样化需求，收获到每一位客户的肯定与点赞，为客户及社会创造价值。”
消息来源：平安产险辽宁分公司
